よくあるご質問（Q＆A）
よく問い合わせいただく質問と回答をまとめました。
【実について】
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Ｑ． 生のブルーベリーはどのように食べたらいいですか？
Ａ． 農薬不使用で栽培しておりますので、そのまま皮ごとお召し上がりいただ
けます。
森の畑では摘み取り園もやっており、来園されるお客様も
摘み取ったブルーベリーをそのまま召し上がっていらっしゃいます。
もし気になるようでしたら軽く洗ってお召し上がりください。
丁寧に洗いすぎると形が崩れてしまいますのでご注意ください。
何粒かまとめて食べていただくことをお薦めいたします。
食べきれない場合は、そのまま冷凍していただくか
軽く水で洗ってペーパータオルで水気をしっかり拭き取り
小分けにして冷凍用保存袋に入れ冷凍庫で保存してください。
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Q． ブルーベリーに付いている白い粉はなんですか？
Ａ． 果実の表面に付いてる白い粉は「ブルーム」と呼ばれるものです。
自然のなかで野菜や果実が自分を守るために吹き出す粉です。
人体には全く影響ありません。新鮮さの証ですので安心して
お召し上がりください。
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Ｑ． ブルーベリーの消費期限は？
Ａ． 冷蔵庫に入れていただければ１週間程、生のままお召し上がりいただ
けます。
触ってみて実が柔らかくなってきましたらタッパーや密封できる袋などに
移し替えて冷凍庫に移動していただければ冷凍ブルーベリーとして１年
お楽しみいただけます。
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Ｑ． 冷凍のブルーベリーはどのように食べたらいいですか？
Ａ． 解凍はせずにそのままお召し上がりください。
農薬不使用で栽培したブルーベリーを冷凍しておりますので、
そのままお召し上がりいただけます。
＊小さなお子様がお召し上がりいただく場合、冷凍ブルーベリは
硬さもありますので少し溶かすか、半分に切った方が安心かと
思います。
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Ｑ． 種はありますか？
Ａ． はい。当農園で生産しているブルーベリーはノーザン・ハイブッシュ系
という品種で、種がございます。
ぶどうのように硬い種ではなく、1ミリ無い位の柔らかい種で
ザラザラ感がなく舌触りが良いのが特徴です。
そのままの状態でお召し上がりください。
＊小さなお子様がお召し上がりいただく場合、半分に切りますと
種が見えますので、お客様の方でご判断いただけますよう、
お願いいたします。
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Ｑ． ブルーベリー1箱500ｇの粒数を教えてください。
Ａ． Ｍサイズ…250粒程度
Ｌサイズ…150粒程度
ＬＬサイズ…110粒程度
になります。
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Ｑ． ブルーベリー500ｇの箱の大きさはどれくらいですか？
Ａ． 約16㎝×12㎝×高さ11㎝になります。（発砲スチロール）
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【ジャムについて】
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Ｑ． ジャム開封後はどのくらいもちますか？
Ａ． 弊社のジャムは保存料など一切使用しておりません。
・瓶タイプの場合
使用するスプーンは必ず奇麗な物を使用し
使用後は蓋をして冷蔵庫に入れて保管、
開封後は２～３週間前後でお召し上がりください。
・パックタイプの場合
使用後は空気を抜き、蓋をして冷蔵庫に入れて保管
開封後は1ヶ月前後でお召し上がりください。
（お客様の保存状態により違いがあります）
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Ｑ． 瓶の蓋が開きません。どのように開けたらいいでしょうか？
Ａ． ・瓶の底をたたく
蓋が下になるように瓶を逆さまに、平らな場所に置き、手の平を使って
瓶の底を何度かたたいたら、蓋を開けてみてください。
あまり強くたたき過ぎると、手を痛めたりする可能性がございますので
ご注意ください。
・スプーンを蓋の隙間に入れる
スプーンの先の部分を瓶と蓋の隙間に差し込み、蓋を瓶から浮かすように
軽く押し上げて下さい。蓋の真ん中部分がポコッと上がらなければ反対側
の隙間にも差し込んでください。
最後は通常通り、手で回して蓋を開けてみてください。
・すべり止めを利用する
ラップやゴム手袋、太めの輪ゴムなど滑りにくくしてくれる素材のものを
蓋に巻き付けて開けてみてください。
・お湯に入れる
瓶がすっぽり入るようなボウルに、50度くらいのお湯と、
瓶を逆さまに入れてください。
10分ほど経ちましたら、やけどに気を付けて蓋を開けてみてください。
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【その他】
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Q． 注文した商品をラッピングできますか？
Ａ． 申し訳ございませんが、ラッピングの対応は行っておりません。
場合によっては、小さなグリーティングカードをつけることは
できますのでご注文の際にお申しつけください。
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Q． 送料はいくらですか？
Ａ． 通常便（常温）：一律880円（税込）
クール便（冷蔵商品・冷凍商品）：一律1,210円（税込）
注文合計金額が5,400円（税込）以上ですと送料無料
となります。
＊北海道、九州、沖縄、離島は別途660円（税込）の送料が
かかります。
＊発送区分にご注意ください。
「常温・冷蔵商品」と「冷凍商品」は同梱発送ができないため、
送料は別計算となっております。
送料無料となる条件は区分別に注文金額が5,400円（税込）以上に
なることです。
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Q． 注文確認メールが届きません。
Ａ． ご注文完了後に自動送信にて確認メールをお送りさせていただいてますが
お客様よりメールが届いていないと報告をいただくことがございます。
①メールアドレスの誤り
②お客様の迷惑メール設定による受信拒否
③迷惑フォルダ等への自動振り分け
などの可能性が考えられますので、注文完了後にメールの受信を
必ず確認いただき、1日経ってもメールが届かない場合は、受信を
許可するドメインに「morinohatake.co.jp」を設定のうえ、
「shop@morinohatake.co.jp」までメールをいただくか、
営業時間内に026-237-7110までお問い合わせください。
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Q． 商品の交換・返品をお願いしたいです。
Ａ． 不良品・破損・誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一不良品・破損などがございましたら、商品到着後3日以内に
「shop@morinohatake.co.jp」までメールをいただくか、
営業時間内（平日10時～15時）に026-237-7110まで
お問い合わせください。
返品交換につきましては3日以内、未使用に限り可能です。
それを過ぎますと返品交換、またはキャンセルのご要望は
お受けできなくなりますので、ご了承ください。
＊生ブルーベリーについては、商品到着日の次の日までに
不良内容がわかるように写真添付の上、メールでご連絡
ください。
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Ｑ． メルマガ等、メールの配信を停止して欲しいです。
Ａ． Ａ． 件名に配信停止希望とご入力いただき、
「shop@morinohatake.co.jp」までメールでご連絡ください。
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Ｑ． ブルーベリーの苗についてわからないことがあるので聞きたいです。
Ａ． 弊社のホームページの「徹底解説 おいしいブルーベリーの育て方」に
詳しく載っておりますのでご参照ください。
https://morinohatake.co.jp/how-to-grow/
それでもわからない場合は直営ショップへお越しいただけますと、
詳しい者がおりますので対応させていただきます。
（直営ショップは6月上旬～8月中旬オープンとなります）
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