よくあるご質問(Q&A)

よく問い合わせいただく質問と回答をまとめました。

【実について】
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Q. 生のブルーベリーはどのように食べたらいいですか?

A. 農薬不使用で栽培しておりますので、そのまま皮ごとお召し上がりいただ        
   けます。
   森の畑では摘み取り園もやっており、来園されるお客様も
   摘み取ったブルーベリーをそのまま召し上がっていらっしゃいます。

   もし気になるようでしたら軽く洗ってお召し上がりください。
   丁寧に洗いすぎると形が崩れてしまいますのでご注意ください。

         何粒かまとめて食べていただくことをお薦めいたします。

   食べきれない場合は、そのまま冷凍していただくか
   軽く水で洗ってペーパータオルで水気をしっかり拭き取り
   小分けにして冷凍用保存袋に入れ冷凍庫で保存してください。

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Q. ブルーベリーに付いている白い粉はなんですか? 

A. 果実の表面に付いてる白い粉は「ブルーム」と呼ばれるものです。
   自然のなかで野菜や果実が自分を守るために吹き出す粉です。
   人体には全く影響ありません。新鮮さの証ですので安心して
   お召し上がりください。 

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Q. ブルーベリーの消費期限は?

A. 冷蔵庫に入れていただければ1週間程、生のままお召し上がりいただ
   けます。
   触ってみて実が柔らかくなってきましたらタッパーや密封できる袋などに
   移し替えて冷凍庫に移動していただければ冷凍ブルーベリーとして1年
   お楽しみいただけます。

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Q. 冷凍のブルーベリーはどのように食べたらいいですか?

A. 解凍はせずにそのままお召し上がりください。
   農薬不使用で栽培したブルーベリーを冷凍しておりますので、
   そのままお召し上がりいただけます。

   *小さなお子様がお召し上がりいただく場合、冷凍ブルーベリは
    硬さもありますので少し溶かすか、半分に切った方が安心かと
    思います。

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Q. 種はありますか? 

A. はい。当農園で生産しているブルーベリーはノーザン・ハイブッシュ系
   という品種で、種がございます。
   ぶどうのように硬い種ではなく、1ミリ無い位の柔らかい種で
   ザラザラ感がなく舌触りが良いのが特徴です。
   そのままの状態でお召し上がりください。 

   *小さなお子様がお召し上がりいただく場合、半分に切りますと
    種が見えますので、お客様の方でご判断いただけますよう、
    お願いいたします。

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Q. ブルーベリー1箱500gの粒数を教えてください。

A. Mサイズ…250粒程度
   Lサイズ…150粒程度
   LLサイズ…110粒程度
   になります。

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Q. ブルーベリー500gの箱の大きさはどれくらいですか?

A. 約16㎝×12㎝×高さ11㎝になります。(発砲スチロール)
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【ジャムについて】
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Q. ジャム開封後はどのくらいもちますか?

A. 弊社のジャムは保存料など一切使用しておりません。

   ・瓶タイプの場合
   使用するスプーンは必ず奇麗な物を使用し
   使用後は蓋をして冷蔵庫に入れて保管、
   開封後は2~3週間前後でお召し上がりください。

   ・パックタイプの場合
   使用後は空気を抜き、蓋をして冷蔵庫に入れて保管
   開封後は1ヶ月前後でお召し上がりください。
   (お客様の保存状態により違いがあります)

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Q. 瓶の蓋が開きません。どのように開けたらいいでしょうか?

A. ・瓶の底をたたく
   蓋が下になるように瓶を逆さまに、平らな場所に置き、手の平を使って
   瓶の底を何度かたたいたら、蓋を開けてみてください。
   あまり強くたたき過ぎると、手を痛めたりする可能性がございますので
   ご注意ください。

   ・スプーンを蓋の隙間に入れる
   スプーンの先の部分を瓶と蓋の隙間に差し込み、蓋を瓶から浮かすように
   軽く押し上げて下さい。蓋の真ん中部分がポコッと上がらなければ反対側
   の隙間にも差し込んでください。
   最後は通常通り、手で回して蓋を開けてみてください。

   ・すべり止めを利用する
   ラップやゴム手袋、太めの輪ゴムなど滑りにくくしてくれる素材のものを
   蓋に巻き付けて開けてみてください。

   ・お湯に入れる 
   瓶がすっぽり入るようなボウルに、50度くらいのお湯と、
   瓶を逆さまに入れてください。      
   10分ほど経ちましたら、やけどに気を付けて蓋を開けてみてください。

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【その他】
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Q. 注文した商品をラッピングできますか?

A. 申し訳ございませんが、ラッピングの対応は行っておりません。
   場合によっては、小さなグリーティングカードをつけることは
   できますのでご注文の際にお申しつけください。

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Q. 送料はいくらですか?

A. 通常便(常温):一律880円(税込)
   クール便(冷蔵商品・冷凍商品):一律1,210円(税込)
   注文合計金額が5,400円(税込)以上ですと送料無料 
   となります。
   *北海道、九州、沖縄、離島は別途660円(税込)の送料が
   かかります。
   *発送区分にご注意ください。
    「常温・冷蔵商品」と「冷凍商品」は同梱発送ができないため、
    送料は別計算となっております。
    送料無料となる条件は区分別に注文金額が5,400円(税込)以上に
    なることです。

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Q. 注文確認メールが届きません。

A. ご注文完了後に自動送信にて確認メールをお送りさせていただいてますが
   お客様よりメールが届いていないと報告をいただくことがございます。
   ①メールアドレスの誤り
   ②お客様の迷惑メール設定による受信拒否
   ③迷惑フォルダ等への自動振り分け
   などの可能性が考えられますので、注文完了後にメールの受信を
   必ず確認いただき、1日経ってもメールが届かない場合は、受信を
   許可するドメインに「morinohatake.co.jp」を設定のうえ、
   「shop@morinohatake.co.jp」までメールをいただくか、
   営業時間内に026-237-7110までお問い合わせください。

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Q. 商品の交換・返品をお願いしたいです。 

A. 不良品・破損・誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

   商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
   万一不良品・破損などがございましたら、商品到着後3日以内に
   「shop@morinohatake.co.jp」までメールをいただくか、
   営業時間内(平日10時~15時)に026-237-7110まで
   お問い合わせください。

   返品交換につきましては3日以内、未使用に限り可能です。
   それを過ぎますと返品交換、またはキャンセルのご要望は
   お受けできなくなりますので、ご了承ください。
   *生ブルーベリーについては、商品到着日の次の日までに
    不良内容がわかるように写真添付の上、メールでご連絡
    ください。

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Q. メルマガ等、メールの配信を停止して欲しいです。

A. A. 件名に配信停止希望とご入力いただき、
     「shop@morinohatake.co.jp」までメールでご連絡ください。



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Q. ブルーベリーの苗についてわからないことがあるので聞きたいです。

A. 弊社のホームページの「徹底解説 おいしいブルーベリーの育て方」に
   詳しく載っておりますのでご参照ください。
   https://morinohatake.co.jp/how-to-grow/

   それでもわからない場合は直営ショップへお越しいただけますと、
   詳しい者がおりますので対応させていただきます。
   (直営ショップは6月上旬~8月中旬オープンとなります)    

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